Digital Workplace Services Analyst (m/w/d)

Mission:

Als Digital Workplace Services Analyst (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Themen und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb unserer Arbeitsplätze im Office- und Produktionsumfeld. Darüber hinaus können Sie an spannenden Projekten mitwirken, um unseren Service stetig weiter zu entwickeln.

Aufgaben:

• Qualifizierter 2nd Level Support für unsere Anwender/innen in Deutschland, Österreich und Luxemburg
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT Fragestellungen (Windows, Hard  und Software, Mobile Devices)
• Fehlerdiagnose und -behebung vor Ort in Blieskastel sowie überwiegend remote an weiteren Standorten
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT Teams zur Entwicklung stabiler und nachhaltiger Lösungen
• Mitarbeit an IT Projekten, z. B. Einführung neuer Workplace Konzepte, Technologien und digitaler Services

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Qualifikation
• Sehr gutes technisches Verständnis im Bereich IT-Hardware sowie sicherer Umgang mit PC-, Drucker- und mobilen Endgeräten im Office- und Produktionsumfeld (z.B. Etikettendrucker, Scanner, Tablets)
• Erfahrung mit Active Directory, M365, Intune, Entra, Softwareverteilung, Helpdesk-Tools und MDM-Lösungen
• Grundkenntnisse im Netzwerk- oder Serverumfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie freundliche, klare Kommunikation (auch im telefonischen Support) in Deutsch und Englisch
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien

Was bieten wir Ihnen?

• Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
• Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität. 

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

• Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert.
• Danach werden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen.
• Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und dem Personalverantwortlichen organisiert.